La FAQ du CBD

Le CBD, abréviation de Cannabidiol, est un composé naturel (cannabinoïde) présent dans la plante de cannabis (chanvre).

Contrairement au THC, le CBD ne possède pas d’effets psychoactifs. Il est apprécié pour son côté relaxant.

Oui, le CBD est légal en France. La législation autorise la production et la vente de produits à base de chanvre, à condition que le taux de THC (tétrahydrocannabinol) soit inférieur au seuil légal de 0,3 %.

Chaque lot SPLIFF® est analysé en laboratoire.

Les effets principaux du CBD sont la détente, la relaxation et le bien-être, sans aucun effet psychoactif.

Le CBD est de plus en plus utilisé par tous les profils, pour des moments de détente.

Les effets peuvent être plus ou moins longs selon le mode de consommation choisi, ainsi que le type de produit (vape, résines, fleurs CBD).

Chez SPLIFF®, tous les produits à base de CBD que nous te proposons sont là pour te faire découvrir le cannabidiol uniquement à travers des produits de haute qualité.

Relaxants, les effets du CBD se manifestent différemment selon la forme de prise et selon le type de produit que tu choisis :

• Inhalation (Fleurs, Résines CBD) → effets rapides, entre 5 et 20 minutes.
• Voie sublinguale (Huiles CBD) → effets entre 10 et 30 minutes.
• Ingestion (Comestibles / Edibles) → assimilation plus lente, entre 30 minutes et 2 heures. Le temps d’assimilation dépend également de facteurs individuels (poids, âge).

On t’explique en détail les différents effets du CBD dans notre guide → Quel CBD fait le plus d’effets ?

Non, le CBD n’est pas du tout addictif (et heureusement !)

Selon l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS), le Cannabidiol n’entraîne ni dépendance physique, ni dépendance psychologique. Tu peux consommer nos produits CBD en toute sérénité.

Pour préserver la qualité, les saveurs (terpènes) et la puissance de ton CBD, on te conseille de le conserver à l’abri de la lumière (dans le noir) et dans un endroit sec (idéalement entre 16 et 24 °C).

Évite le réfrigérateur et toute source de chaleur ou d’humidité.

Bien qu’un test de dépistage de drogue se concentre sur la recherche de THC, une consommation régulière de CBD à spectre complet (full spectrum) peut avoir des résultats positifs.

Notre conseil ? Si tu sais que tu dois passer un test de dépistage de drogues, mieux vaut t’abstenir de consommer du CBD pour éviter tout risque inutile.

L’usage et la vente du CBD sont exclusivement autorisés aux personnes majeures, c’est-à-dire aux personnes de plus de 18 ans !

Sur SPLIFF®, tu trouves toutes les formes de CBD :

• Fleurs CBD
• Résines et hash CBD
• Huiles CBD
• Concentrés CBD
• Pré-roulés CBD
• La collection THCX, aux effets plus marqués

Tous nos produits sont analysés lot par lot dans notre laboratoire de Montpellier.

Le chanvre premium utilisé dans nos produits provient principalement de Suisse, d’Italie et de France, issu des meilleurs producteurs.

Chez SPLIFF®, marque française, tous nos produits sont créés et testés dans notre laboratoire à Montpellier, dans le sud de la France !

THCX est le nom commercial d’une gamme SPLIFF® aux effets plus marqués que le CBD : ce n’est pas une molécule.

Chez SPLIFF®, nous mettons un point d’honneur à proposer uniquement des produits THCX analysés lot par lot. Consulte notre page Collections THCX pour découvrir cette gamme innovante que tu ne trouveras nulle part ailleurs !

Tous nos produits CBD sont conçus pour te permettre de découvrir le cannabidiol, quel que soit ton niveau et habitude de consommation :

• Tu es débutant.e ? Tu peux t’initier au CBD avec les huiles ou encore les fleurs CBD.
• Tu as déjà consommé du CBD ? Tu auras le choix parmi toute notre large gamme de CBD : concentrés, résines, fleurs ou encore pré-roulés.
• Tu es expert.e en la matière ? Tu trouveras ton bonheur dans toute notre boutique en ligne, ainsi que dans notre collection spéciale THCX.

À savoir : le CBD est généralement bien toléré par tous. Cependant, si tu suis un traitement médical, demande conseil à un professionnel de santé avant de consommer du CBD. Le cannabidiol peut interagir avec certains médicaments, il est préférable de te renseigner au préalable.

Pour acheter ton CBD en ligne sur SPLIFF®, c’est très simple !

Il te suffit de parcourir notre shop en ligne pour découvrir notre grande variété de produits. Une fois ton choix fait, ajoute les produits et la quantité souhaitée à ton panier et finalise ta commande en quelques clics !

Le plus SPLIFF® ? Toutes les commandes passées avant 12h (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. La livraison (à domicile ou en point relais) est effectuée en 48h en colis discret !

Bien sûr ! En plus du CBD, nos produits contiennent naturellement d’autres cannabinoïdes comme le CBG (Cannabigérol) et le CBN (Cannabinol), qui vont accentuer l’effet relaxant.

Nos gammes de fleurs CBD et d’huiles CBD sont particulièrement riches en différents cannabinoïdes.

On t’explique en détail les différents effets du CBD dans notre guide → Quel CBD fait le plus d’effets ?

Absolument ! Notre laboratoire à Montpellier est en constante innovation pour te proposer le meilleur du CBD de qualité premium.

Abonne-toi à notre newsletter et à notre page Instagram pour être le.la premier.e informé.e de l’arrivée de nos exclusivités !

La livraison est offerte pour toute commande à partir de 99 € d’achat (dont 2 cadeaux offerts).

Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de livraison sont à partir de 3,99 €.

Pour plus d’infos sur les tarifs, consulte la page livraison et retours.

Nous livrons en France métropolitaine et dans 20 autres pays d’Europe.

Nous livrons à domicile ou en point relais de ton choix. La liste des pays et les tarifs sont sur la page Livraison et retours.

Les produits qui ne peuvent pas être vendus dans ton pays ne sont pas proposés sur le site selon ton emplacement. Néanmoins, il t’appartient d’effectuer une double vérification par tes soins (voir conditions générales de vente).

Expédition le jour même garantie pour toutes les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi).

Les délais de livraison estimés sont de 24 à 48 heures après expédition.

Les commandes pour l’Europe sont expédiées le jour même si passées avant 12h00 (du lundi au vendredi).

Le délai de livraison estimé est de 72 heures (3 jours ouvrés) via GLS à domicile contre signature.

Oui ! La discrétion est notre priorité chez SPLIFF® !

Toutes nos commandes sont envoyées dans un emballage neutre et discret, sans aucune mention extérieure visible de la nature du contenu.

Si tu n’es pas présent à ton domicile au moment de la livraison, le colis sera automatiquement retourné vers l’expéditeur.

Afin d’anticiper ce désagrément, nous t’invitons à contacter le transporteur afin de modifier ton adresse de livraison.

Pense aussi à faire livrer ton colis sur ton lieu de travail si possible. Les colis ne comportent pas de logo et sont scellés afin de ne dégager aucune odeur. Cette solution te permettra de récupérer ton colis plus facilement.

Si ton colis est en retour expéditeur, cela signifie que le transporteur n’a pas pu livrer ta commande à l’adresse indiquée. Merci d’ouvrir une demande depuis l’onglet Support de ton Club afin de déterminer la cause du problème et te proposer la solution la plus adaptée.

Si le suivi de ton colis indique qu’il a été livré, mais que tu ne l’as pas reçu, ouvre une demande depuis l’onglet Support de ton Club. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de déterminer l’origine de cet incident.

Chaque lot est analysé en laboratoire, et les produits qui ne peuvent pas être vendus dans ton pays ne te sont pas proposés sur le site (voir conditions générales de vente).

Chez SPLIFF, toutes les transactions sont entièrement sécurisées. Nous acceptons :

• Les paiements par Cartes Bancaires (CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact).
• Les paiements rapides via Apple Pay et Google Pay.
• Les paiements par Virement Bancaire.

Le détail de chaque moyen de paiement et nos coordonnées pour le virement sont sur la page Moyens de paiement.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer PayPal comme mode de paiement. Cette option n’est pas autorisée pour les entreprises qui commercialisent du CBD.

Néanmoins, tu peux utiliser PayPal pour faire un virement bancaire.

Bien sûr ! Notre plateforme utilise un protocole de cryptage SSL et les solutions de paiement les plus fiables (3D Secure) pour garantir la sécurité maximale de tes données bancaires.

Aucune information de carte n’est stockée sur nos serveurs.

Actuellement, nous ne disposons pas de système de paiement en plusieurs fois, ni du paiement à la livraison.

Si tu souhaites payer par virement bancaire, il te suffit de sélectionner « virement bancaire » lors du paiement et de cliquer sur « Passer commande maintenant ». La page de confirmation de commande apparaîtra avec les coordonnées bancaires nécessaires pour réaliser ton virement. Ces informations te seront aussi envoyées par e-mail.

Selon les banques, les délais peuvent varier. Les délais de réception sont généralement de 1 ou 2 jours.

Si la commande n’est pas confirmée au bout de 5 jours, nous te conseillons de vérifier ces éléments :

• As-tu envoyé le virement avec les bonnes coordonnées bancaires ?
• Le numéro de ta commande a-t-il été correctement saisi dans le motif du virement ?
• As-tu reçu un remboursement sur ton compte ?

Si tous ces points sont corrects, contacte notre équipe pour retrouver ton paiement et ta commande.

Un paiement par carte échoué peut être dû à un échec de l’authentification 3D Secure, à une erreur de saisie des informations de carte, ou encore à des difficultés de connexion.

Si le problème persiste lors d’un paiement par carte, vérifie que :

• Tes fonds sont suffisants.
• Ta carte n’est pas bloquée ou suspendue.
• Ton plafond de paiement n’est pas atteint.

Si le problème persiste malgré tout et que ta carte ne fonctionne pas, tu peux toujours payer par virement bancaire.

À noter : il est possible que l’option « virement vers l’international » ne soit pas activée auprès de ta banque. Active-la et réessaye.

Si cela ne fonctionne toujours pas, envoie-nous un message via notre page contact et nous ferons tout notre possible pour t’aider.

Si tu n’arrives pas à payer ta commande, merci de nous envoyer un message et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Tu peux obtenir une facture détaillée directement depuis ton espace personnel. Rends-toi sur « Commandes » puis clique sur « Voir la facture ».

La facture te sera utile en cas de contrôle afin de justifier l’origine de tes produits.

Le suivi est très simple !

Chacune de tes commandes contient un numéro. Dès que ta commande est expédiée, nous t’envoyons un e-mail avec le numéro de suivi GLS de ta commande.

Tu es également notifié.e par e-mail lors de chaque mise à jour de statut.

Tu es déjà membre de la communauté SPLIFFER’S ? Tu peux aussi suivre l’avancement de ton colis depuis ton compte client.

Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées et expédiées le jour même, pour une livraison en 48h en France.

Si tu souhaites modifier ou annuler une commande, ouvre au plus vite une demande depuis l’onglet Support de ton Club.

Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, nous pourrons la modifier ou l’annuler sans frais.

Si le délai de livraison habituel (48h pour la France, 72h pour l’Europe) est dépassé, vérifie le statut sur ton lien de suivi.

Si le colis semble bloqué ou perdu, ouvre immédiatement une demande depuis l’onglet Support de ton Club. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème rapidement et récupérer ta commande.

Pour une question sur une commande, ouvre une demande depuis l’onglet Support de ton Club. Tu as commandé sans compte ? Crée-le avec la même adresse e-mail : tes commandes y apparaîtront.

Pour toute autre question, écris-nous via notre page contact ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook). Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tu peux faire un retour ou un échange de ta commande, dans un délai de 14 jours après la réception de ton colis.

Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée, sauf dans les cas expressément prévus par la loi (article L. 221-18 du Code de la consommation pour les droits de rétractation en ligne, sauf exceptions).

Pour lancer un retour, ouvre une demande depuis l’onglet Support de ton Club en précisant la commande et les produits concernés.

Tu recevras ensuite la marche à suivre pour retourner ton colis.

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, neufs et dans leur emballage non ouvert.

Si les produits ont été ouverts ou consommés, ils ne pourront malheureusement pas être remboursés. Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.

À noter : pour tout retour supérieur à 75 €, on te recommande vivement d’utiliser un service de livraison traçable ou l’achat d’une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.

Pour plus de détails, rends-toi sur notre page dédiée au retour & remboursement.

Tu peux faire une demande de remboursement depuis l’onglet Support de ton Club.

Si le produit est retourné conformément à nos politiques, tu seras notifié par mail pour un remboursement dans les 7 jours ouvrés (tu seras remboursé.e sur le même mode de paiement initial).

Si tu n’as toujours rien reçu au bout de 14 jours, nous t’invitons à te rapprocher de ta banque pour vérifier que la transaction est bien en cours. Le cas échéant, écris-nous depuis l’onglet Support de ton Club.

La création d’un compte SPLIFF n’est pas obligatoire pour effectuer une commande.

Néanmoins, créer un compte prend quelques secondes et te permet plusieurs avantages :

• Gagner du cashback
• Être informé des bons plans et réductions
• Avoir une vue d’ensemble sur tes commandes, modifier tes adresses, télécharger tes factures, etc.

Il est donc bien plus intéressant pour toi d’effectuer des commandes avec un compte SPLIFF.

Pour créer ton compte, clique ici.

Pour créer ton compte, il te suffit de cliquer ici et d’entrer tes informations dans la case « S’inscrire ». Une fois terminé, clique sur le bouton « S’inscrire ». C’est terminé.

Si tu as oublié ton mot de passe, clique sur « Mot de passe oublié ». Entre ton adresse mail ou ton identifiant et clique sur « Réinitialisation du mot de passe ».

Tu recevras ensuite un e-mail avec un lien t’invitant à créer un nouveau mot de passe.

Si tu essaies de te connecter mais que le message « cette adresse mail existe déjà » apparaît, tu as alors probablement déjà créé un compte avec cette adresse mail.

Pour y accéder, réinitialise ton mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié », puis entre ton adresse e-mail.

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Pour changer d’adresse e-mail, rends-toi sur ton espace personnel et clique sur « Compte ». Dans la section « Adresse e-mail », saisis ta nouvelle adresse puis clique sur le bouton « Enregistrer les modifications ».

Tu souhaites supprimer ton compte SPLIFF ? Envoie un message via le formulaire de notre page contact et notre équipe supprimera ton compte et l’ensemble de tes données.

Le cashback est notre programme de fidélité qui te permet de gagner des euros pour chaque achat que tu réalises sur notre site. Tu peux ensuite utiliser ton cashback pour passer des commandes sur Spliff. Un espace dédié au cashback est disponible sur ton compte, te permettant de visualiser ton solde, de créer des codes ou encore d’effectuer des actions pour gagner encore plus de cashback.

Tu cumules 1 euro de cashback par tranche de 10 € dépensés. Par exemple, une commande d’un montant de 54 € te permet de générer 5 € de cashback.

Le cashback généré comprend le montant hors livraison. Exemple : une commande à 91,99 € comprenant une livraison à 6,99 € donne un montant hors livraison de 85 €. Le montant de cashback sera donc de 8 €.

Ton cashback n’a pas de date d’expiration ! Tu pourras donc l’utiliser quand tu le souhaites.

Oui ! Tu peux cumuler ton cashback et les codes de réduction sur une même commande.

Oui ! Si tu as réalisé des commandes avec différentes adresses mails, nous pouvons fusionner tes comptes. Cela regroupera tes différentes commandes et ton cashback.

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Ça dépend du code. Certains codes ne se cumulent avec aucun autre : dans ce cas, un message s’affiche quand tu l’ajoutes au panier. Le cashback, lui, se cumule avec un code promo.

Un message d’erreur t’indiquant qu’un code promo ne peut pas être appliqué est lié à l’une des raisons suivantes :

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